黃冠華作為旭榮集團的執行董事，對現代管理中溝通方式、價值觀與團隊文化的重要性有深刻的見解。他認為，要在企業中達成有效的管理與合作，主管需要在溝通能力、價值觀塑造與團隊建設上進行深耕。
巨像化溝通：從感覺到具體
黃冠華指出，台灣的主管在溝通中常以感覺化表達取代具體描述，例如「我覺得你不認真」或「你好像不用心」。這種過於主觀的表述容易引發下屬的困惑，甚至反感。他建議採用「巨像化」的溝通方式，用具體的觀察與事實取代模糊的情緒表達。例如，主管可以清楚地指出：「你最近的工作報告中出現了幾次資料錯誤，希望能改進。」這樣的表達不僅清晰明確，也更能促進雙方的理解與改進。
這種巨像化的溝通方式讓下屬明白主管的期待與要求，避免因情緒化表述而造成不必要的摩擦，從而提升整體的工作效率與團隊凝聚力。
困難對話的必要性與技巧
黃冠華強調，主管需要具備「困難對話」的能力，尤其在績效評估與考核時。然而，台灣文化中對於衝突的迴避傾向，使得許多主管不願面對這類挑戰，選擇跳過直接反饋，導致下屬無法清楚了解自己的不足之處。
他提出「雙盒思維」來解決這一問題，即在對話中同時掌握「事情的處理」與「對方的情緒」。當主管進行批評或建議時，需要考量如何讓對方在理解問題的同時，感受到被尊重與支持。例如，主管可以在對話中先肯定下屬的努力，再清楚說明需要改進的地方，最後提出具體的解決方案。這種平衡的溝通方式，不僅能有效解決問題，還能促進雙方的信任與合作。
價值觀的重要性：成功的土壤
在黃冠華看來，價值觀遠比技能或能力更為重要。他認為，大多數工作並非技術含量極高的研發類型，而是依靠態度、努力與時間投入就能完成的。當團隊成員擁有正確的價值觀時，這種「土壤」能夠滋養出積極的行為與成果。
例如，他在旭榮集團中強調利他精神與團隊合作。他認為，員工如果樂觀開朗、熱情且樂於助人，能夠讓整個供應鏈運作更加順暢。此外，不同崗位的價值觀重點也略有不同。例如，業務人員需要更重視物質激勵，而財務人員則需要對數字高度敏感且謹慎。
他提出，價值觀的確認可以通過日常的對談與交流來感受，從中觀察員工是否與公司的核心理念一致。
打造樂觀與利他的團隊文化
黃冠華認為，旭榮集團的成功離不開團隊的合作，而利他的價值觀是團隊文化的基石。他致力於營造一種開放、熱情的工作氛圍，讓員工彼此支持，並為共同目標努力。
這種文化不僅提升了員工之間的互動效率，也促進了公司整體運作的流暢性。例如，在供應鏈管理中，樂於助人和積極合作的態度能有效解決各環節的問題，減少內耗並提高效率。
價值觀與溝通是企業管理的基石
黃冠華的管理哲學強調，企業成功的關鍵不僅在於績效數字，更在於團隊價值觀的塑造與溝通能力的提升。他提出的巨像化溝通方式與雙盒思維，為主管提供了具體的溝通技巧，幫助他們在處理問題時兼顧效率與情感。
同時，他對價值觀的重視，以及對利他精神的倡導，為企業文化注入了溫暖與智慧。這種管理理念不僅適用於旭榮集團，也為其他企業提供了借鑒，幫助他們在激烈的市場競爭中打造具備凝聚力與創造力的團隊。
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